Costa Rica y m-Government

En un artículo publicado en el diario El Financiero de Costa Rica, Alejandro Esquivel analiza las potencialidades de Costa Rica en materia de m-government.

El término implica una extensión del concepto de e-government a la telefonía celular, buscando accesibilidad a la información y facilitamiento de los trámites a través de los celulares. En el caso específico de este país, el número de hogares con teléfonos celulares es mucho mayor que el que posee una computadora: un 69,5% contra el 18,7%.

Una estrategia que contemple estas condiciones, ampliaría el acceso al gobierno digital a sectores menos favorecidos económicamente, que no cuentan con acceso a Internet y pero que si poseen un mayor conocimiento en el uso del teléfono celular.

El autor cita también el caso de la provincia de Misiones en Argentina, donde los turnos de los hospitales funcionan mediante SMS. Un sistema con costo de implementación de $3780 permitió mejorar la calidad del servicio, tanto en materia de costos como de ausentismo y tiempo.